はじめての方でも、
迷わずご利用いただけます
介護タクシーを利用するのがはじめての方や、
「どんな手続きが必要なのか分からない」
「難しそうで不安」と感じている方も、どうぞご安心ください。
介護タクシー會津では、
事前の契約や特別な手続きは必要ありません。
お電話一本からご相談いただき、
状況をお伺いしたうえで、無理のない形でご案内します。
高齢の方や怪我をされている方の移動は、
ちょっとした不安や緊張がつきものです。
だからこそ私たちは、
分かりやすく、ゆっくり、丁寧に説明することを大切にしています。
ここでは、お問い合わせから当日の対応まで、
実際の流れを順番にご紹介します。
「これならお願いできそう」と感じていただけたら幸いです。
ご利用の流れ
STEP01
お問い合わせ・ご相談
まずはお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
「介護タクシーを使うのは初めて」「こんな移動でも頼んでいいのか分からない」
といった段階でも問題ありません。
ご本人の状況や、ご家族の立場でのご相談など、どんな内容でも丁寧にお伺いします。
STEP02
状況のヒアリング
ご利用日時・出発地・目的地をはじめ、ご利用される方の体調や移動時の不安点などを確認します。
- 歩行が不安定
- 車椅子が必要
- 寝たままでの移動が必要
- 病院以外の外出（役所・食事など）
など、細かな点も遠慮なくお伝えください。
STEP03
サービス内容・料金のご案内
ヒアリング内容をもとに、最適な車両・サポート内容・料金をご案内します。
分かりにくい専門用語は使わず、「何にどれくらい費用がかかるのか」を丁寧に説明しますので、ご不明点があればその場でご質問ください。
STEP04
ご予約確定
内容にご納得いただけましたら、ご予約を確定します。
事前の契約や複雑な手続きは必要ありません。
急なご依頼についても、空き状況によっては対応できる場合がありますので、まずは一度ご相談ください。
STEP05
当日のお迎え（完全ドアtoドア）
当日は、ご指定の時間にスタッフが伺います。
玄関先で待っていただく必要はなく、ご自宅の中までお迎えに伺い、乗車までサポートします。
体調や状態を確認しながら、無理のない形で安全にご案内します。
STEP06
目的地まで安全に送迎
移動中も、ご利用される方の状態に配慮しながら対応します。
病院・役所・お食事先など、目的地まで安心してお任せください。
必要に応じて、到着後の降車サポートまで行います。
STEP07
ご利用完了
目的地到着後、ご利用完了となります。
「帰りもお願いしたい」「次回も利用したい」といったご相談も、お気軽にお声がけください。
よくある質問
介護認定を受けていなくても利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
介護タクシー會津は、介護認定の有無に関わらず、高齢の方や怪我をされている方など、移動に不安のある方にご利用いただけます。
「介護認定がないと使えないのでは？」というご質問は多いですが、ご安心ください。
病院以外の移動にも使えますか？
はい、病院以外の移動にも対応しています。
役所での手続き、食事、買い物、冠婚葬祭など、日常生活の外出にもご利用可能です。
「こんな用事で頼んでいいのかな？」と迷われた場合も、まずはご相談ください。
普通のタクシーとの違いは何ですか？
介護タクシーは、乗り降りや移動に不安のある方を前提としたサービスです。
玄関の中までお迎えに伺い、車椅子・寝台対応や体調への配慮を行いながら送迎します。
一般的なタクシーでは難しいサポートが可能です。
家族が代わりに問い合わせても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です。
ご家族からのご相談・ご予約も多くいただいています。
「親の移動をお願いしたい」「本人に代わって相談したい」といった場合も、状況を丁寧に伺いながら対応します。
当日の急な依頼でも対応できますか？
空き状況によっては、当日のご依頼にも対応可能です。
ただし、予約状況によってお受けできない場合もあります。
急な外出や体調変化があった場合でも、まずは一度お電話でご相談ください。
車椅子や寝台での移動は可能ですか？
はい、可能です。
介護タクシー會津では、車椅子対応車両や寝台車を保有しています。
ご利用される方の状態に合わせて、最適な車両をご案内しますので、事前にお知らせください。
医療的な対応が必要な場合でも利用できますか？
状況に応じて対応可能です。
車内には吸引機や医療用酸素などの設備を備えており、看護の知見を活かした対応を行っています。
詳細については、事前にご相談ください。
料金はどのくらいかかりますか？
ご利用内容（距離・時間・サポート内容）によって異なります。
事前に内容を伺い、分かりやすく料金をご案内します。
不明点を残したままご利用いただくことはありませんので、ご安心ください。
付き添いは可能ですか？
はい、可能です。
ご家族や付き添いの方が同乗される場合も、事前にお知らせください。
人数や状況に応じて、対応方法をご案内します。
どのような人が対応してくれますか？
介護タクシー會津では、介護の資格を持つスタッフが対応します。
高齢の方や怪我をされている方の移動に慣れており、安全・安心を第一に考えた対応を心がけています。